如何有效激活新用户?这7个激活手段一定要记住

一、新用户激活的定义
激活的定义激活是一种行为,该行为可以令用户体验到产品的核心价值,比如,叮咚买菜的激活行为可以是“第一次下单购买菜” 。某直播软件的激活行为可以是观看直播10分钟,和主播第一次互动...... 。
为什么要重视用户激活?被你拉(新)过来的用户,不见得就是你的用户,只有体验到你的产品核心价值,并认同你的产品核心价值对自己有益的用户,才是你的用户,而拉新之后,那些流失的用户,都是没有体验到产品的核心价值,或是不认可产品核心价值的用户 。
而数据显示,绝大多数应用在第3天内就流失超过了75%的用户,所以新用户体验如果做得不好,其他产品功能做得再多、再好基本都是无用功 。
二、7个手段提升新用户激活那新用户激活都有哪些常规的手段呢,接下来,将给大家分享新用户激活的7大手段 。
1、绘制通往“啊哈时刻”的路线图在绘制通往啊哈时刻的路线图之前,我们先来认识下什么是啊哈时刻,以及如何找到用户的关键行为;
找到aha时刻的公式:谁(新用户)在多少时间(激活时刻)完成多少次(魔法数字,需计算)什么行为(激活行为) 。
找到关键行为关键行为的定义:让用户通过采取某个特定行为快速了解产品的价值所在,到达aha时刻,这个行为叫做“关键行为”,每个产品的关键行为不同,需要具体分析,比如电商app的关键行为就是用户完成几次下单,微信读书的关键行为就是用户在app上阅读电子书籍 。
我们可以通过以下的问题找到一些关键行为的方向,
(1)你希望用户每次使用产品时都做的行为是什么
(2)用户做出了哪个行为更有可能长期留存下来
(3)哪个指标是公司最在意的?哪个指标是你最希望提升的?哪些用户行为直接影响了这个指标?
(4)你有个几个不同的产品功能吗,他们分别是什么?每个产品或功能的成功指标是什么?和哪些用户行为相关?
在找到关键行为的方向之后,通过下面四步确定关键行为 。
1)列出3-5个可能的关键行为,这些行为需要和产品提供的信息息息相关,比如
使用了某个核心功能
完成了新用户引导过程
和其他用户建立了某种联系


2)通过数据分析找到和长期用户留存相关性最强的行为
比如,一个游戏直播软件,可能的关键行为如下:
和其他用户玩了一场游戏
观看了xxxx分钟的游戏直播
关注了某个主播
和某个用户私信发了xxxx条
然后需要一个一个比较有过这些早期行为的新用户和没有这些早期行为的新用户,留存曲线有什么不一样,如果通过比较后发现,“和其他用户玩了一场游戏”这个行为的留存率远高于其他的关键行为分组,这就说明“和其他人玩一场游戏”这个行为和用户的长期留存有月底那个的正向关系,有这个关键行为的留存会较高 。
3)通过用户调研进一步确认关键行为
因为数据只能揭示相关性,通过数据分析筛选出最优可能的关键行为后,还需要通过定性用户调研确认关键行为 。
用户调研包括常见的用户问卷、用户电话访问、用户观察等方式 。
通过用户调研,我们可以了解数据所揭示的“关键行为”背后的原因,从而进一步确认关键行为 。
4)找到关键行为和aha时刻
经过以上的三步骤,基本可以确定用户的关键行为了,而用户的aha时刻就是完成那个关键行为的时刻 。
找到了产品的啊哈时刻之后,接下来就开始绘制通往“啊哈时刻”的路线图啦,这里分3个步骤来完成