运营人如何快速打造高转化能力团队?( 三 )


如果是稍显内敛的人,可以通过聊天,看情况有没有改善,在模拟的时候他会用什么方式来回答用户的问题 。能不能够精准表达,这才是对能力的考察 。
假设我一组招5个人,按照我非常紧急的情况,我至少要有2个人,是做过本岗位至少1年的,并且最好已经是小组长,这样才能把剩下3个人快速带上手,整组人进入战斗状态 。
同时我也要想清楚,除了薪资,我还能给他们什么?学习销售技巧?更好的成长/晋升路径,还是什么?
3. 培训让团队能打仗人选出来了,怎么让这个团队听你的,能打仗呢?

运营人如何快速打造高转化能力团队?

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1)去传播、使命感
我们入职一家公司,都会经历入职培训,在培训中主要是告诉你你来了一家什么样的公司,我们的使命是什么,让你快速认同公司理念,认为自己做了一件既正确又有意义的事情,让你为这件事情充满使命感!
2)去培训、提升快
另一方面,会对你快速进行培训,公司架构、工作相关技能,让你尽快开展工作,融入进来 。
同样,你自己搭建团队,也要有这两个部分 。志愿者(兼职)团队也是如此,而且需要加强 。
举个例子 。
我一直深入教育行业,教育本就是一件很有使命感的事儿,我再结合自己的亲身经历,告诉他们,你在做的事情不仅仅是为了获得一份不错的收入,更是有可能改变别人一生的 。
帮助学生做一个正确的决定,想想你当时的经历、和感受,这件事情能够帮助后面的同学能够避免走弯路,那帮助他人的同时,也能自我提升,你做的事情有温度、有爱 。
大家来自不同的行业,可能不像教育这样本身使命感极大,但你也要找到,他们做这件事情的意义 。
如果你现在已经带转化团队,请问,你都做培训吗?如果做是什么样的培训?
如果你们会给成员做基础的销售侧技巧培训,我觉得没问题,但别忘记产品培训也很重要 。
培训是快速把重点、精华内容及经典理论传递给团队成员,让他们带着被验证过的经验去工作——站在巨人的肩膀上看世界 。
就好像你家今天想吃饺子,你母亲会包,如果你让母亲教你一下,两个人一起,很快就能吃上 。如果你选择自己研究,要么你母亲一个人花时间包完,要么你们包饺子的过程要持续很久才能结束 。怎么都划不来,还不如让母亲花几分钟教你一下,未来熟能生巧 。
所以你在组建团队之前,想好,要做哪些内容的培训,谁来支持你一起?根据具体的人员情况、能力水平来设置,并不一定要特别多,但是关键内容要有 。
我曾接到过这样一项任务,带领近30名应届生,做后端(班主任)方向的转化,完成暑假大战的任务 。任务交到我手上时,别人已经替我招了一部分,我自己又招了不到10人 。
别人招的时候考虑我们是学科,所以选择的应届生还是更偏向学科专业考察多,我自己招的偏向销售运营方向能力多 。他们在两个地方,所以我快速盘点了一下,哪些是必须培训的,哪些要差异化培训 。
运营人如何快速打造高转化能力团队?

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除了最初的培训期进行集中培训,后面也要固定频率进行培训 。方式可以是以最近大家的经典案例分析,帮助团队伙伴快速进步 。
对于内容也可以设置哪些是可以作为录播,直接使用听录播+考核的形式,哪些是必须要用现场培训的形式来做 。
运营人如何快速打造高转化能力团队?

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PS:即使是兼职,在培训中,我会设计淘汰机制,有个人作业,有小组大作业,有互评打分,有紧迫感,才会认真,让他们认为这是一份来之不易的工作,另外也能够快速跟大家认识 。