惹“火”上身！特斯拉又成焦点市场监督总局突然发文中消协火速回应

_原题为：惹“火”上身！特斯拉又成焦点，市场监督总局突然发文，中消协火速回应郑州责令无条件提供数据
摘要【惹“火”上身！特斯拉又成焦点市场监督总局突然发文中消协火速回应】北京时间4月21日深夜，市场监督总局发文称，近日，上海车展上特斯拉车主维权引发广泛关注，市场监管总局高度重视，已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时，强调企业要切实履行质量安全主体责任，为消费者提供优质安全的产品和服务。

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北京时间4月21日深夜，市场监督总局发文称，近日，上海车展上特斯拉车主维权引发广泛关注，市场监管总局高度重视，已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时，强调企业要切实履行质量安全主体责任，为消费者提供优质安全的产品和服务。
同时，中国消费者协会发文回应特斯拉事件。中消协表示，企业经营的首要前提是尊重消费者。企业应当依法落实产品质量责任，采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。
在此之前，郑东新区市场监管局责令特斯拉汽车销售服务(郑州)有限公司无条件向维权车张女士提供该车发生事故前半小时完整行车数据。郑州特斯拉体验中心回应称，收到通知，会提供事故前半小时数据。
新华社当晚发表评论称，半夜的一纸道歉信，不过是在搞危机公关，这样的道歉缺乏基本诚意。大企业该有大企业的担当，没有哪家企业可以恃强为所欲为。在这些问题上，特斯拉该从根子上好好反思了。
特斯拉股价在低开之后展开反弹。后续又将如何演绎？
特斯拉成深夜焦点
北京时间周三晚上，特斯拉成了大众焦点。
【惹“火”上身！特斯拉又成焦点市场监督总局突然发文中消协火速回应】首先，市场监管总局督促指导地方依法处理特斯拉车主维权事件。该局发文称，近日，上海车展上特斯拉车主维权引发广泛关注，市场监管总局高度重视，已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时，强调企业要切实履行质量安全主体责任，为消费者提供优质安全的产品和服务。

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接着，中国消费者协会的回应也来了。中消协21日表示，近日，有关特斯拉消费者维权事件引发热议，中消协对此高度关注。企业经营的首要前提是尊重消费者。面对消费者的投诉，企业要认真倾听，真诚协商，给消费者合理的解释和有效解决方案。作为汽车生产者，企业掌握相关数据，应当利用专业知识严格自查，技术优势不应成为解决问题的阻碍。企业应当依法落实产品质量责任，采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。消费者主张权利应当依法进行，理性维权，避免过激行为。中消协希望涉事企业积极配合调查，主动提供数据和资料，妥善处理消费纠纷，切实保护消费者合法权益。

惹“火”上身！特斯拉又成焦点 市场监督总局突然发文 中消协火速回应

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