新团队该如何入局私域电商?

假如一家品牌现在要进私域,摆在面前有很多选择,一是平台的差异,该选择微信还是抖音之上构建私域?二是打法出发点的差异,该以团长为核心,还是该以品牌为核心?三是团队构成,是一个人先行试错,还是让团队直接组队杀入?……
这场由巨量引擎企业号业务负责人毛昱陆、优臣品CEO袜子老赵、一念创始人夏正参与,以及腾讯好物总监刘硕裴主持的“新品牌崛起:私域如何成为助推器”关键圆桌,重点讨论的就是上述问题 。
他们分别代表着关键基础平台(抖音)、将入未入私域的国货品牌(优臣品),以及利于私域快速崛起的新锐品牌(一念) 。
如夏正明确建议,注重用户长期价值和用好内容 。前者是构建长期关系的根本,后者不仅是最便宜和忠诚的获客方式,更是在微信和抖音中通用的玩法 。
毛昱陆则表示,不管是一人还是组队,关键是形成公域和私域的小循环,才能逐渐形成全新品牌 。他尤其建议要“私域运营三步走”和“四象限法则”,来进行人群分层精细化运营 。
现在让我们一起回顾下见实私域电商大会这一场关键圆桌,听听他们的建议,会给到新品牌入局者们许多新启发 。如下,Enjoy:

01新品牌如何躬身入局
刘硕裴:赵总在袜子行业摸爬滚打三十几年 。作为行业头部供应商,怎么突然间会想关注私域?袜子老赵:电商实在是跑的太快了,当时红利过了后我才进去 。我们能做的是专注于把工厂搞好,把供应链搞好,以不变应万变 。私域流量领域中,我们可能是“最傻”的一个,不管是之前讲淘系电商,还是现在讲私域电商,我们坚持认为供应链的稳定至关重要,生意本质依旧没变 。
我做袜子30年,每次派人到工厂去采购,都会天天陪伴他们把整个流程精细化 。这推动我们在2018年、2019年盈利增加了33%,疫情后我们又增长了30% 。
私域电商现在正当时,厂家直面消费者后,对供应链能力的要求更加严格了,我们理所应当冲在行业第一线 。无论何时,只要抓住了供应链这个主心骨,我想做私域电商就不在话下 。
刘硕裴:夏总做品牌很久了,之前是阿芙精油,现在做一念,二者之间有哪些异同点?哪些地方可以继续复用?夏正:做品牌有一条不变原则:先做选择,后谈Know-how 。如何选择?首先要看以什么样力度入局,是进行战略重心调整,还是只做众多渠道中的一个;品牌投入是在人身上,还是货身上 。如果品牌逻辑要做用户终身服务,如母婴可能有3~6年服务周期,就很值得关注UGC(用户原创内容) 。
首先,注重用户长期价值这个关键点是相通的 。我自己做创业选择时,就是想找一个坡长血厚的行业,有稳定需求,稳定解决方案可以持续为用户提供10年甚至30年的服务 。
一般人到30岁,身体开始往下走,钱包开始鼓起来,慢慢会想培养一些爱好 。阿芙背后是精油属性,精油就相当于西方的中药,会有非常多文化属性在里面 。中国茶文化更是这样,有非常多故事可以挖掘,可以服务用户二三十年,可以跟客户保持超长期信任连接 。
因此,我做品牌时会注重用户长期价值,此时角色不再是私域负责人或渠道负责人,应该是品牌主理人,更需要关注品牌对用户的长期价值是什么 。如果没有能力给用户提供长期价值,是没有理由要求用户长期在私域流量池,无论这个私域是在微信还是抖音 。
其次,基于社交电商团长的私域打法,和基于品牌的私域打法有很大差异 。团长私域可以通过构建货品矩阵,满足消费者全类目消费需求 。例如,抖音直播间一旦开始持有流量,变现时肯定是货品越全越好 。达人种草内容的丰富度,是靠多个品牌卖点来支撑 。