月子|你的门店也在苦苦挣扎吗？医疗|机构|服务|经营|消费|门店

俗话说女人和孩子的钱最好赚，产康月子中心就同时做了她们的生意。一个看起来暴利行业的背后，也掩藏了许多不为人知的心酸.......
随着消费升级，近年来月子中心数量快速增长。与此同时，月子中心行业也进入薄利时代，大部分机构盈利困难，甚至每年有约50%的机构倒闭。究竟是什么原因导致它们生存艰难？
仅四成产康店能撑过三年。
中国人一直有坐月子的传统，产康月子中心最早起源于中国台湾地区，台湾地区的月子中心将生产与坐月子结合在一起，并已纳入医保系统中。之后，月子中心的模式被内地企业借鉴，开始在北京、上海落地，并在全国发展起来。
据研究院数据显示， 2010年至2016年产康月子中心市场规模复合增长率达40%以上， 2017年我国市场规模为103亿元，预计2022年超320亿元。
巨大的市场空间，使得越来越多的人涌入这个行业，如火如荼的背后是残酷的真相。相关数据显示，每年有超过50%的产康月子中心倒闭，经营超过3年的企业不到40% ，且80%的机构仍处于亏损状态。

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隐藏的困局
目前产后修复经营模式主要分为两种：
1）产康中心/月子中心。这类型的产后修复机构的服务周期覆盖备孕到孕期到产后，主要围绕于备孕期的调理、产后的基础项目、形体的打造、身心健康管理等展开。
2）店中店。由于母婴店跟产后修复的消费人群基本相同，所以不少门店老板在不改变母婴店原本经营格局的基础上，嫁接了几项产后修复项目作为门店的增值业务。
但是无论是店中店还是月子中心，在专业性、护理人员资质、操作手法、仪器等方面一直为大众所质疑，有消费者甚至表示：“月子会所所谓的专家护士其实一转身就是美容院的阿花” 。
从目前产康行业的从业者现状来看，基本上有80%以上都是非医疗出身的小白，既有美容院转型的人，还有学艺不精的母婴门店导购等。通过裁判文书网了解到，有多起法律诉讼均是因实体门店在实施产后修复项目时，存在操作不当或产品缺陷等问题，造成消费者生命健康存在风险引发。

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局中人的我们该如何破解？
1、加强经营专业度。
月子中心专业性非常强，涉及到服务业、医疗健康、家政育儿、产康护理等多个领域。而大批打着产后修复的机构都是踏着妇幼,医疗与康复的红线运营，就像医美行业一样混乱，到处充斥着虚假营销。面对参差不齐的行业水平，没有形成完备的市场监管标准，所以更多消费者开始倾向于选择安全、专业的医院进行产后修复。
2、差异化服务是生存关键。
经营月子中心很难，但也并非毫无规律可循。大多数月子中心都提供相同的服务，同质化严重，只有打造差异化的增值服务和产品，才是在市场上长久生存的关键。
纵观许多知名度较高的月子中心，它们也都形成具有竞争力差异服务。
3、拓展电商服务。
产妇在月子中心用的东西觉得很好，品质也很高，那月子中心可以去对接商家，让产妇在月子中心运营的电商平台去下单。
2020年3月，深圳市消费研究院对当地十家月子中心的消费者进行口碑推荐调查，结果显示， “服务价格”最受关注。其次， “门店环境”和“服务态度”也是消费者推荐的重要考虑因素，干净、安静、私密性较强的门店环境，服务态度好的月子中心更受欢迎。此外，医疗设备齐全、医疗实力强、护理手法专业、指导反馈信息准确也是消费者选择月子中心时的加分项目。