富兰克林运用的正是一种请人帮助的心理战术,通过请教于人,使其获得了某种满足,从而为寻求合作找到了出路 。
4.学会认错
经理人也是凡人,不可能不犯错 。当你错了,就要迅速而坦诚地承认 。
戴尔在2001年就曾对手下20名高级经理认错:承认自己过于腼腆,有时显得冷淡、难于接近,承诺将和他们建立更紧密的联系 。大家对“极度内向”的戴尔公开反省非常震惊——如果戴尔为了公司都可以改变自己 。其他人有什么理由不效仿呢?戴尔不是心血来潮自我批评,或者突发狂想改变自已,事情的起因是调查发现戴尔公司半数员工想跳槽 。随后的内部访谈表明:下属认为戴尔不近人情 。所以感情疏远,没有强烈的忠诚感 。戴尔以员工为镜,照出都是自己腼腆惹的祸 。腼腆是错误吗?戴尔的回答是:“如果员工说是,那就是 。…‘认错要认员工眼中的错 。不是认自己脑中的错 。”
合作就是力量,合作是企业振兴的关键,也是一个人走向成功的必备的处世能力 。社会需要合作精神,时代需要善意的合作者 。但是,首先要学会真诚地与他人合作,才能赢得事业的成功 。
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