被指无法约课退费，否认“失联”的阿卡索如何向家长履约？( 二 )

而这一回应发出后，许多家长并未表示认可。王女士也表示，自己现在还是约不了课。北京商报采访人员试图联系阿卡索，但截至发稿前，其官网的服务热线仍未能接通。对此，北京商报采访人员进一步向阿卡索公关部进行了求证。据阿卡索公关部相关人士回应表示，暑期的约课数量比较大，加上“双减”政策的影响，公司正在调整业务，线上服务器承受的压力比较大。“公司也做了一些人员上的优化，对之前已经购课的学员，我们会正常履约。”该工作人员表示，由于政策限制，周末和晚上九点之后都不能上课，也让约课时间比较集中。“目前公司正全力增加开放课程的频次，估计开学上课之后会好一点。”
短期内家长需求难纾解
实际上，对家长来说，选择外教课很大程度上看重的是其正宗母语口音和语言环境，而在线外教的出现又压低了外教类课程的费用，成为不少家长的首选。此次“双减”政策颁布后，外教课程大幅缩减，而家长的需求短期内难以纾解。“在过去十年的发展中，英语也逐渐变成了一个‘内卷’的学科，层层加码之后甚至变成3岁孩子都要学英语，家长们都深感焦虑。”多鲸资本合伙人葛文伟在接受采访时坦言。
在谈及未来少儿英语市场乃至整个英语培训市场的走向时，葛文伟分析表示，整个市场会转化成三个部分。“第一部分是家庭教师，第二部分可能会像30年前那样，跟着DVD、游戏、动画片等在家庭里进行辅助式学习，第三部分可能是会跟着一些练习口语的App，由父母辅导学习。”
而对目前市场上仍留存且在艰难转型的少儿英语培训机构，葛文伟将他们的转型归纳为三个方向。“首先就是转向成人，其次是用原有的产品和供应链等出海，再就是转型做内容，如类似出版物的合法化产品等。”