如何让客户主动找你,学会这4大章法,让客户主动找上你?( 二 )


第二步 , 规模化整个漏斗 , To B生意很容易忽略这第二步 。实际上 , 销售队伍的翻倍不一定很快帮助你去解决商机翻倍的问题 。
这次疫情更加提醒了我们 , 市场部对销售的支持是至关重要的 , 利用数据与技术构建线索池推动获客 , 是值得CEO琢磨的良性体系 。
第三步 , 推动销售成交速度 , 让销售有更多时间做“销售”本身的事情 , 而不是浪费时间在“获客”上 。
第四步 , 提升平均客单价 。增加销售收入 , 可以看图中的公式:增长销售收入=原始市场漏斗×成熟线索转出率×销售转化率×客单价 。
④ “鱼池养鱼”之方法论

如何让客户主动找你,学会这4大章法,让客户主动找上你?

文章插图
2018年底 , 致趣百川出过一本书《获客》 , 其中曾有2017年提出的一个方法论 。
简而言之 , 就是把To B公司的客户假设成鱼(非贬义) , 围绕此锚点 , 通过提供有价值和有足够吸引力的产品、内容和服务 , 才能实现销售线索主动上门的愿景 。
二、实现销售线索主动上门的四大章法
实现销售线索主动上门的四大章法包括:内容、获客场景、线索获取、孵化 。
1.内容:类型丰富 , 流量倍增
① 欲成事先拷问定位
首先一定要有内容 , 内容还是要回到这几个问题 , 6个W和1个H必须配齐 , 但其中的3个W更重要:卖给谁?提供什么样的产品?为什么他们需要?定位为成事打基础 , 头等要事还是定位明确 。
在我看来 , 初创公司 , 包括我们自己 , 需要就这几点不断训练员工 。因为老板们会默认员工对于这几个问题 , 尤其是这3个W理解是一致的 , 但是实际上根本不是这样 。
② 内容需求的时段洞察
接着是术 , To B内容营销会有很多丰富的形式 , 在漏斗的不同阶段 , 用不同形式的内容会更加有效 。
如图所示 , 涉及到的内容有短视频、图文、案例、白皮书、活动等等 。实例数据表明 , 在早期 , 图文和方法论被认为是有效的内容形式;在中期 , 案例需求偏多;到后期 , 用户会较关注产品 。
③ 打造并迭代内容素材库
不同用户有不同旅程 , 不同角色有不同内容推送 。这张图是给一家高科技公司(SaaS技术公司或人工智能公司)梳理出的比较常用To B内容素材框架 。
从生意类型 , 到行业分类 , 再到内容类型 , 以及各种各样的主题 。这些素材都是服务好采购决策六个阶段的要素 。
我们认为 , 国内外To B不太一样 , 定位和优势都不一样 , 比如领英和微信朋友圈、微信群 。
综上 , 内容上手简单 , 但是做好很难 , 特别是对于初创公司 , 找到能够创作好内容的人都不容易 , 一开始都要自己来 。
只要做To B的 , 一定要有这种感觉 , 即这些素材都是服务好采购决策的六个阶段很重要的要素 。
2.获客:搭建好私域流量池
① 获客的概念和操作
获客 , 指让目标客户从潜客到注册进系统的动作 。具体操作是要把内容或活动 , 带到潜在客户面前 , 让他们产生兴趣 , 注册后实现获客 。
有价值的线索 , 最好搭建私域流量池 , 我们建议可以放在微信的生态里 。私域流量池不是新的概念 , 官网和线下展会也是私域流量的组成部分 , 只是如今由新的技术和新的基础设施带来了新运营方式 。