如何打造出让用户欲罢不能的“爆款”产品，这5个秘籍你收好！( 二 )

DAU 数量与 MAU 数量越接近，用户的粘性也就越高。这表明你的用户已经学会了如何在你的产品中找到价值。
可以通过每日活跃用户 (DAU) 数量除以每月活跃用户 (MAU)来计算粘性。
3. 使用时长
这是一个棘手的指标，应该结合产品想要实现的目标来考虑。
假设一个打车app，用户对此类应用的会话持续时间很长，这可能表明用户无法快速在app上得到它想要的。
这个指标说明了用户参与的时长，使用时长较短并不一定说明App不好。
4. 留存率

文章插图

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用户留存率可以表明产品是否成功。
因此它是需要跟踪的最重要指标之一，以便更广泛地了解用户对产品的参与度。
5. 流失率
流失率是指用户停止使用产品的速度。
与表明成功的高留存率相比，高流失率则表示你的业务和产品未能为用户提供他们需要的东西、未能让用户与产品互动。
如何提高产品参与度？1、识别痛点
“超越用户期望的第一步是了解这些期望。”
有两种方法可以确定用户的问题或需求。
分析产品数据找出使用最多和使用最少的功能，并将它们相互比较，以找出做得好的方面以及可以改进的方面。
细分用户并找出哪些类型的用户在产品的某些领域具有高或低的产品参与度，并专注于为这些用户提供他们独特的需求。
收集反馈用户反馈应该是你最重视的，通过用户反馈以提高产品参与度。
但是，不要用不断弹出的“要求反馈的弹出窗口”来轰炸用户。你应该找寻征求反馈的最佳时机，例如，你可以在用户使用该功能后询问有关该功能的反馈。
2. 提供出色的新用户引导流程
据调查，55% 的用户表示因为不知道如何使用而放弃一款产品。
用户入门是从用户发现你的产品的第一刻开始，你制作的新用户营销应该清楚而简要地描述用户可以在您的产品中找到什么价值。
之后，应该继续为用户提供：

一个简单的注册过程。让用户可以轻松注册并记住，你可以随时在用户旅程后期询问更多信息。
清晰的新用户引导流程。这样，您可以帮助您的用户更好地管理他们的时间并了解他们在旅途中的位置。

3. 以正确的方式沟通为了提高产品参与度，您需要知道与用户沟通的正确方式。
在发布新功能、寻求反馈或帮助用户解决问题时，应该使用合适的媒介、语气和时机。
您可以使用各种媒介与用户互动。例如：

应用内消息

推送通知

电子邮件

短信

与其他方式相比，应用内消息是与用户沟通的最有效方式，很容易吸引用户的注意力并传达他们需要知道的信息，在宣布新功能时特别有用。
但是，应用内消息只能在您的用户使用应用时使用。
当用户不使用产品时，可以向他们发送推送通知。通过对一段时间未使用产品的用户进行细分，然后可以向他们发送推送通知以引起他们的注意。
同时你应该个性化产品中用户旅程的每个过程。
在服务不同用户时，绝不应该坚持“一刀切”的解决方案，个性化体验的过程可以清晰准确的通过用户的行为来筛选出匹配用户，并根据信息去推送和满足用户的需求，以此提高转化率，让用户深刻的感知到产品和服务的价值。