当用户聚集在私域，并且形成了圈层，信息传递和互动会更加精准 。

为营销与内容输出提供战略方向 。

2）圈层原则
① 认同原则

• 共同的兴趣与爱好 。
• 共同的态度与价值观 。
• 共同的消费习惯 。
• 共同的生活方式 。

② 领袖

• 一个拥有聚集能力的领袖 。
• 一个可以被追随的领袖 。

③ 终极目标

• 不同用户的兴趣与爱好 。
• 不同用户的态度与价值观 。
• 不同用户的消费习惯 。
• 不同用户的生活方式 。

我们可以做到将拥有共同的兴趣、爱好、态度、价值观、消费习惯、生活方式的用户聚集在一起 。然而，随着圈子不断扩大，不同的用户必然会出现 。这个时候，圈层营销会发生变化，我们又要想办法破圈，但破圈又违背了认同原则 。所以，在构建圈层的初期，我们要制定终极目标 。终极目标应主张以BRL为中心，逐步向外拓展 。
3）构建圈层营销的步骤

• 参照圈层原则，准确规划圈子 。
• 确定BRL的中心地位 。
• 设计圈层：分析什么才是用户需求的商品 。并且要以内容为主，销售为辅 。
• 对圈层进行深入的研究，持续升级与扩建 。

4）圈层案例

• 完美日记：美妆-大牌平替
• 泡泡玛特：潮玩
• 花西子：美妆-国风
• 江小白：都市文艺青年
• 超级文和友：美食与体验
• 孩子王：母婴、教育与家庭

5. 用户情感链接1）为什么要建立用户情感链接
私域不能依靠卖产品长期运营，公司要考虑用户更深层的感受 。
2）用户的深层需求

• 用户不买产品的时候要做什么？
• 公司除了卖产品还能做什么？
• 如何保持社区活跃？
• 如何与用户保持长久稳定的关系？

3）品牌的深层服务

• 孩子王除了销售产品，还担任着老师、顾问、专家、甚至是催乳师等角色 。
• 文和友除了美食以外，将文化和体验感提升到了新的境界，用户不仅味蕾得到了满足，感官也得到了满足 。
• 江小白将情感文案和白酒融合在一起，迎合了酒桌文化“我们喝的不是酒，是感情” 。
• 做好用户情感链接是培养用户对品牌忠诚的基础 。

4）构建情感链接的步骤

1. 获取用户的基本信息 。
2. 挖掘用户情感需求 。
3. 激发用户的情感共鸣 。

6. 社区氛围1）什么是社区氛围
指在社区中逐渐形成的，具有一定特征，能够被用户认可的氛围和环境 。
2）营造社区氛围的步骤
① 成立氛围小组

• 围绕BRL配备独立的策划、设计、文案等人员 。
• 气氛小组成员点子要多、性格活跃、不拘一格 。
• 气氛小组要独立运营 。

② 挑选种子用户

• 种子用户至少要认同品牌、IP、BRL其中的一项 。
• 种子用户不仅自愿进入社区，还愿意拉人进来 。
• 种子用户表达、讨论、互动的意愿非常强烈 。

③ 创造社区文化
给用户个身份，制定文化、名称、代号、标识、等级、勋章、荣誉等等 。
④ 社区日常运营

• 准备话题、活动、竞赛、红包等多样性主题 。
• 安排群托，每日在社区内调动气氛 。

3）关键问题

1. 内容平台的社区氛围是BGC和UGC之间通过合作关系与博弈关系所激发的结果，两者属于对等的位置 。
2. 私域的社区偏向于组织关系，属于领导者与追随者的关系，所以营造氛围要以用户体验为导向 。
3. 营造社区氛围的核心目的是希望私域变成一个有温度的购物中心，而不是变成一个仓储式大卖场 。
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