18、《关于商品房项目附属地下车库（位）租售问题的暂行规定》336
19、《上海市居住物业小区公共区域安全防范管理暂行规定》339
20、《关于进一步加强居住房屋应急维修服务的通知》342
21、《关于加强本市居住小区窨井盖管理的通知》345
22、《关于加强居住物业装修管理和行政执法若干问题的通知》347
23、《关于新建住宅交付使用有关事项的通知》349
24、《上海市新建住宅区生活垃圾管理暂行办法》的通知351
25、《关于规范使用外墙清洗剂的通知》356
26、《关于开立维修基金帐户有关问题的通知》358
27、市房地局关于实施《上海市商品住宅维修基金管理办法》若干问题的通知359
28、市质监局《上海市电梯安全监察办法》361
29、市物价局、财政局、环保局关于印发《上海市排污费征收管理办法》的通知374
30、市房地局关于印发《业主大会议事规则》《业主临时公约》《业主公约》试行示范文本的通知381
31、市房地局关于使用《业主委员会备案证》以及组建业主大会公告示范样张的通知403
32、市房地局关于印发《上海市物业公共区域及 设施设备预防性消毒工作标准》的通知445
33、上海市住宅物业管理服务规范450
34、居住物业政府相关文件摘要452
35、上海**物业管理公司管理公约457
36、上海**物业管理公司用户手册465
37、员工手册（详见公司统一制作的样本）481
38、上海**物业管理公司各类管理制度（规定）、各工种岗位职责及其操作规程482
（一）接待、查询服务制度：482
（二）物资采购保管管理制度：483
（三）供方选择管理制度：486
（四）档案管理制度：487
（五）钥匙管理制度：489
（六）保安管理制度：491
（七）保安巡逻制度：492
（八）消控、监控室管理制度：492
（九）保安交接班制度：493
（十）外来施工安全管理制度：494
（十一）易燃易爆物品安全管理制度：496
（十二）动火作业管理制度：496
（十三）消防管理制度：498
（十四）机房管理制度：502
（十五）变配电室安全操作规定：502
（十六）倒闸操作规定：504
（十七）强电巡检操作规定：506
（十八）弱电巡检操作规定：507
（十九）电梯维修保养管理制度：508
（二十）消防系统设备保养管理制度：509
（二十一）给排水及机械设备巡检管理制度：509
（二十二）工程交接班操作规定：510
（二十三）物业建筑、设备运行和点检管理制度：511
（二十四）安全生产管理制度：520
（二十五）监视和测量装置管理制度：521
（二十六）空置房巡视管理制度：522
（二十七）物业设备维修保养管理制度：523
（二十八）日常保洁制度：525
（一）区域经理岗位职责526
（二）管理处经理岗位职责526
（三）接待主管岗位职责526
（四）文秘岗位职责526
（五）客户联络员岗位职责527
（六）收费员岗位职责528
（七）会所服务员职责529
（八）出纳员岗位职责530
（九）保安主管岗位职责530
（十）门岗保安岗位职责531
（十一）车辆管理员岗位职责532
（十二）巡逻岗保安岗位职责533
（十三）消监控室保安岗位职责533
（十四）保洁主管（领班）岗位职责534
（十五）保洁员岗位职责535
（十六）绿化养护员岗位职责536
（十七）工程主管（领班）岗位职责536
（十八）电梯工岗位职责537

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