物业维修服务与管理书籍物业管理书籍( 二 )

27、达标、优秀、示范小区的创建158
第二章二手楼盘的接管159
1、二手楼盘的接管形式159
2、二手楼盘物业管理合同的签订及双方的责、权、利159
3、二手楼盘接管前的准备159
4、二手楼盘的接管验收159
4.1二手盘的接管验收的重点159
4.2接管验收中应注意的事项160
5、二手楼盘的管理160
第三章楼盘结束管理的移交161
1、与业委会（开发商）和接管物业管理公司的移交161
2、与上级公司的移交161
3、管理处的注销161
第四章突发事件应急处理162
1、职责162
2、突发事件的种类和应急处理预案162
2.1电梯故障应急处理预案162
2.2火警事故应急处理预案162
2.3水浸事故应急处理预案162
2.4治安事件应急处理预案163
2.5防台防汛应急处理预案163
2.6避雷失效应急处理预案163
2.7停电停水应急处理预案163
2.8跑、冒、滴水事故应急处理预案178
2.9燃气泄漏事故应急处理预案178
2.10物业防爆、防破坏性事件的应急处理预案179
2.11电梯内发生危害及骚扰事件的应急处理预案179
2.12精神病患者的应急处理预案180
2.13酗酒闹事的应急处理预案181
第五章会所管理182
1、会所管理的形式：182
2、会所的经营项目：182
3、组织机构设置182
4、会所章程182
5、会所各类管理制度183
5.1会所管理制度183
5.2健身房管理制度184
5.3网球场管理制度184
5.4游泳池管理制度185
5.5棋牌室管理制度186
5.6乒乓球室管理制度186
5.7桌球室管理制度187
第六章物业管理常用文书188
一、国家行政机关公文的种类：188
（一）、命令（令）188
（二）、决定188
（三）、公告188
（四）、通告188
（五）、通知188
（六）、通报189
（七）、议案189
（八）、报告189
（九）、请示189
（十）、批复189
（十一）、意见189
（十二）、函189
（十三）、会议纪要190
二、物业管理常用文书的种类、格式191
1、通告191
2、通知193
3、通报195
4、报告196
5、请示198
6、函200
7、会议纪要202
8、总结204
9、计划206
10、备忘录208
三、举例209
1、请示：209
2、会议纪要：210
附件：
1、国务院《物业管理条例》211
2、国务院《企业事业单位内部治安保卫条例》225
3、国家发改委、建设部《物业服务收费明码标价规定》231
4、国家发改委、建设部《关于印发物业服务收费管理办法的通知》233
5、建设部关于印发《业主临时公约（示范文本）》的通知239
6、建设部《业主大会规程》248
7、建设部《住宅室内装饰装修管理办法》255
8、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)的通知264
9、建设部《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》277
10、《上海市住宅物业管理规定》283
11、关于实施《上海市住宅物业管理规定》的若干意见298
12、关于修改《上海市新建住宅配套建设与交付使用管理办法》的决定301
13、市房地局《上海市住宅物业管理区域机动车停放管理暂行规定》310
14、《上海市住宅物业消防安全管理规定及消防设施管理、维护、保养的技术要求》314
15、《新建住宅小区入住收费告知单》制度的通知322
16、《关于在本市推行物业服务文明用语的通知》325
17、《上海市居住物业小区经理管理暂行办法》的通知328

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