2、负责体系每年度第三方外审、第二方顾客审核，主导内部审核、管理评审，将三部分审核不符合项纳入质量体系持续改进 。
顾客服务
负责处理顾客抱怨、投诉，并在24小时内回复顾客，通过电话沟通、邮件往来、拜访顾客等方式，对有争议的质量问题与顾客进行协商，达成共识 。
延伸阅读：品质主管高效工作手册清单，看看你还缺啥
1.品质管理部经理职务说明书
2.品质管理部经理助理职务说明书
3.设计质量控制处处长职务说明书
4.设计控制室主管职务说明书
5.测试工程师职务说明书
6.品质计划处处长职务说明书
7.品质改进室主管职务说明书
8.质量工程师职务说明书
9.质量体系室主管职务说明书
10.体系工程师职务说明书
11.标准化室主管职务说明书
12.标准化工程师职务说明书
13.进料质量控制处处长职务说明书
14.计量工程师职务说明书
15.培训效果评估表
16.计划外培训项目申请表
17.二级培训记录表
18.品管圈成果报告表
19.品管圈成果报告书
20.品管圈工作分析表
21.品管圈活动管理规定
22.进料验收单
23.进料检验成绩书
24.质量尺寸外观检验标准
25.各部门生产合格率控制表
26.生产过程检验标准表
27.产品质量异常报告单
28.不合格产品控制核查表
29.产品质量管理表
30.产品质量标准表
31.产品质量检验报告
32.产品质量检验报告表
33.产品质量检验表
34.产品质量检验标准表
35.待出厂产品质量检验
36.产品质量检验分析表
37.产品质量异常通知单
38.产品质量问题分析表
39.产品质量异常原因及改进报告
40.产品出厂检验表
41.成品抽查检验记录表
42.各部门产品合格率控制表
43.首批产品试制状况记录表
44.质量管理中的常用指标
45.进厂物料质量检验表
46.零件进厂质量检验表
47.来料检验报告
48.材料检验报告表
49.进厂物料检验情况报表
50.进厂物料检验日报表
51.进厂零件检验情况报告
52.零件检验表（1）
53.零件检验表（2）
54.原材料检验表
55.原材料进厂检验记录表（1）
56.原材料进厂检验记录表（2）
57.进厂零件验收表
58.过程异常联络单
59.QA检查记录表
60.检验通知单
61.检验委托单
62.成品检验汇总表
63.不良物料处理流程
64.管理评定质量改进措施记录表
65.外部投诉处理记录表
66.不合格报告
67.纠正措施记录表
68.预防措施记录表
69.供应商品质检验记录表
70.供应商质量统计表
71.进料检验记录
72.半成品检验记录
73.成品检验记录
74.紧急放行产品申请单
75.不合格品报告
76.设计开发任务书
77.设计开发方案
78.设计开发计划书
79.设计开发输入清单
80.设计开发信息联络单
81.设计开发评审报告
82.设计开发验证报告
83.设计开发输出清单
84.试产报告
85.试产总结报告
86.新产品鉴定报告
87.品质异常联络书统计分析
88.5S 审核清单
89.5S识别物品系统表
90.5S划线系统表
91.5S 推广活动表
92.5S 训练计划表
93.5S行动计划表
94.5S工作环境的安全及健康问题
95.5S规范示例
96.5S管理检查要点
97.办公区5S核查要点
98.车间5S规范表
99.目视管理与5S标准化要点
100.看板管理表
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