携程回应付款故障已修复将补偿 “携程崩了”原因是什么

2019-10-03 23:21 红星新闻

10月2日下午至夜间 , 携程崩了在网上刷屏 。 正值国庆长假旅游出行住宿高峰 , 有大量网友在微博爆料称 , 在携程平台已付款的酒店订单无法确认 , 影响出行与假期心情 。 与此同时 , 携程客服电话打不通 。 网友截图显示 , 这一故障在10月2日17时33

  10月2日下午至夜间 , 携程崩了在网上刷屏 。

  正值国庆长假旅游出行住宿高峰 , 有大量网友在微博爆料称 , 在携程平台已付款的酒店订单无法确认 , 影响出行与假期心情 。 与此同时 , 携程客服电话打不通 。 网友截图显示 , 这一故障在10月2日17时33分时已经出现 , 也有网友反应其等待时间已经超过3小时 。

  10月3日上午10点58分 , 携程官方微博发布声明 , 称已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈 , 经排查为酒店系统故障导致 。 除酒店预订外其他业务预订不受影响 。 针对酒店状态异常订单 , 携程服务团队会协助大家再次确认预订或给予退款 。


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