「暖气片」6位专家把脉郑州集中供暖 一个半小时接了近30通“问诊

2019-11-18 14:25 大河网

河南商报查访人员郑超寒潮来袭,但有些处所暖气却不给力?11月17日上午,郑州市热力总公司的客服团队来到河南商报“坐诊”,为用暖问题“把脉”。大年夜10获得11点半,一个半小时里,问暖热线的铃声此起彼伏,近30通德律风纵贯客服主任。个中,家住西区、

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本文标题:「暖气片」6位专家把脉郑州集中供暖 一个半小时接了近30通“问诊”电话

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「暖气片」6位专家把脉郑州集中供暖 一个半小时接了近30通“问诊

「暖气片」6位专家把脉郑州集中供暖 一个半小时接了近30通“问诊”电话//河 南 龙 网 http://www.henanlong.com/

商报问暖热线迎来热力公司专家团队河南商报记者 邓万里/摄

  河南商报记者 郑超

  寒潮来袭 , 但有些地方暖气却不给力?11月17日上午 , 郑州市热力总公司的客服团队来到河南商报“坐诊” , 为用暖问题“把脉” 。 河南新闻

  从10点到11点半 , 一个半小时里 , 问暖热线的铃声此起彼伏 , 近30通电话直通客服主任 。 其中 , 家住西区、北区的多位居民反映暖气不热 , 这是由于豫能电厂首次投运、供热能力不稳定导致的 , 随着豫能电厂的逐步稳定 , 不热的情况预计今日得到缓解 。

  问题1

  西区的居民 , 为什么普遍感觉不热?

  家住金源第一城的住户反映 , 前一天晚上家里暖气片有一些温度 , 但第二天又不热了 , 这是怎么回事?

  除了金源第一城 , 还有湖光苑小区、中医院家属院、秦岭路7号院、中机六院、观澜小区等小区居民也来电反映了类似问题 。

  解答:今年 , 豫能电厂“接棒”新力电厂 , 首次为郑州西北区域输送热量 , 由于豫能电厂首次启用 , 供热能力不稳定 , 导致住户家中普遍感觉“没有往年暖和” 。 目前 , 热力公司正在和豫能电厂积极协商 , 要求电厂提温 , 随着豫能电厂的逐步稳定提温 , 西区居民家中不热的情况预计将在今日得到缓解 。

  针对西区居民目前温度不够的情况 , 热力公司会自动记录 , 等到下一个供暖季 , 为居民自动核减热费 。

  此外 , 在供暖运行初期 , 管网流量压力都有一定波动 , 小区暂时不热属于正常现象 , 后期小区换热站温度会逐步提升 , 这些不热的问题会自动消除 。

  问题2

  暖气不热 , 如何自行进行排气?

  家住方圆经纬花园的郑女士反映 , 家中暖气不热 , 如何判断室内暖气阀门是否开启 , 开启后又如何进行排气?

  解答:用户需面朝暖气片 , 用抹布垫着拧动放气针 , 听到“噗噗”的放气声关闭即可 。 对于阀柄可旋转的阀门 , 通常逆时针旋转为开 , 顺时针旋转为关 , 用户可根据用热情况调节开关大小;阀柄为“一”字形的阀门 , 阀柄与管道平行为“开” , 与管道垂直为“关” 。

  问题3

  已经排气 , 但为什么有一组暖气片冰凉?

  家住南五里堡西堡新居的韩先生反映 , 室内暖气片已经排气 , 但客厅暖气片冰凉 , 这是怎么回事儿?

  解答:接到线索后 , 客服主任当即派单给专管员 , 半个小时内 , 专管员到达了该用户家中 , 经检查该用户客厅暖气片管道私自改动 , 管道入墙后再出墙 , 管道阻力大导致暖气片不热 , 家中其他没有经过改动的暖气片温度正常 。 在此提醒用户 , 不要私自改动暖气片管道 。

【「暖气片」6位专家把脉郑州集中供暖 一个半小时接了近30通“问诊”电话】  问题4

  暖气片“冷热不均”咋回事儿?

【「暖气片」6位专家把脉郑州集中供暖 一个半小时接了近30通“问诊”电话】  家住黄河路84号院的一位居民反映 , 家中有两组暖气片冰凉 , 其他的都热了 , 这是怎么回事?

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