戴尔400客服电话 dell客服电话人工服务中心

今天我们的服务器不能开机，接上显示器报错如下：

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Loading BIOS Drivers
开机的时候卡在“Loading BIOS Drivers”不动，
“戴尔中国服务”给出了操作建议“进行最小化测试看看：仅保留CPU 1、内存条A1、主板、电源，开机测试”

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然后我将服务器拆机，拆下了阵列卡，扩展光纤卡，内存条只剩一根，拆成下面的样子。

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然后开机，真的开机正常了，如下图：

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根据下一步操作提示，全部安装回去也是开机正常的。
此时真的是很开心，现在我体会到戴尔的官方服务真的是给力啊。
想要得到戴尔的服务支持，不容易，过程曲折。下面我讲下如何获得戴尔中国服务的。
首先我在百度搜索“戴尔服务器售后电话”如下：

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戴尔服务器售后电话
【戴尔400客服电话 dell客服电话人工服务中心】 电话打过去，根据语音提示，找到对应技术支持人员，然后等待技术人员接电话，等了差不多10分钟，一直在忙线中。当时感觉没有戏了，不知道要等到什么时候，期间听到“关注戴尔技术支持微信公众号获得更快的服务” 。
然后我挂了电话，在微信上找到了“戴尔技术支持”微信公众号，根据提示，输入服务编号，给出的答复是去关注“戴尔中国服务”微信号。
然后我再次在微信上搜索“戴尔中国服务”微信公众号，根据提示输入服务编号，首先给出的是自助菜单访问解决方案，我根据给出的方案，全部都试过了，服务器没有任何反应，还是卡在那个开机界面。
最后“戴尔中国服务”发消息，问我通过自助菜单访问解决方案，问题是否得到解决。我选择了“否”然后将服务器报错界面发了过去，如下图：

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自助菜单访问解决方案
他回消息说：“您好，根据前面的拍照，卡在那个界面无法开机的话，机器目前有配置好IDRAC吗？我们可以收集一下TSR硬件日志来分析确认下原因来处理哈”
然后我将IDRAC日志信息拍照发了过去，如下图：

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IDRAC日志信息
对方又给出了解决方案“Polaris(14G)服务器通过iDRAC收集TSR日志的方法
https://mp.weixin.qq.com/s/5FBZodduA_WaurAN1StLiA您按上述方法，收集一下TSR硬件日志，之后将日志上传到下面的链接https://upload.dell.com/“Service tag”填入机器编号后点击VERIFYGH ,再填好contact name/customer email（联系人称呼和邮箱）然后点击choose file上传文件，点upload ，上传成功会有upload successful标识，好了告诉一声，这边来确认下错误原因哈”