社区产品怎么设计,游戏和互联网产品设计步骤详解?

社区无处不在,从PC时代的天涯、猫扑,到移动互联网时代的豆瓣、虎扑、B站、知乎、小红书,几乎每一个互联网用户都接触过社区 。很多公司遇到瓶颈时,做社区的想法就会被提出来,好似每一个公司都能做社区,都可以轻松做好社区 。然而,看似简单的社区,实际很复杂 。
近日,微信圈子宣布停止运营,这不是腾讯下线的第一款社区产品,年初,QQ兴趣部落已经宣布停止运营 。最不缺用户量的微信和QQ,在主产品线中增加社区模块纷纷败北,可见社区的从0到1并不简单 。笔者最近尝试了一次在成熟的主产品中搭建社区模块,在此分享一些关于社区从0到1的思考 。
(微信圈子停止运营通知,圈子首页)
社区的用户分为内容生产者和内容消费者,通过生产者对内容的创作,解决消费者关于特定内容的阅读、交流需求 。所以,内容是社区满足用户需求的核心,产品功能是围绕内容和用户的基础设置 。从天涯社区、百度贴吧到如今的B站、小红书,社区产品功能的创新寥寥无几(弹幕之类创新凤毛麟角),新社区的产生更多是因为内容与用户的变化 。
从0到1搭建一个新社区,需要以下几个步骤:评估市场空间、找到社区定位、确定业务模型、产品MVP设计、冷启动、数据迭代 。
这其中,从评估市场空间到产品MVP设计是初始产品设计的关键,下面我们来逐一分析每一步的重点 。
一、评估市场空间评估市场空间,从产品的视角,是去寻找那些没有被满足的用户需求 。可拆分成2个问题:

  1. 所在行业的用户是否有社区需求?
  2. 现有的社区产品是怎么样的,有没有完全满足用户的需求?
细分来看,常见的有两类局面,第一类是所在行业用户有社区需求,但是还没有成熟的社区产品去满足,这种情况下所在行业存在着红利期,抓住红利社区就能快速发展 。天天鉴宝的社区和58同城的部落是最新的2个成功案例 。
天天鉴宝APP的直播鉴宝作为一个新的方式聚集了大量文玩用户,这些用户自然产生了交流的需求,宝友社区有效填补了需求洼地 。58同城聚集了大量蓝领用户,蓝领用户的社区需求一直处于空白状态,58部落这一社区满足了蓝领用户的交流需求 。虽然移动互联网的红利期已经结束,但是在细分市场仍然存在机会 。
(58同城的部落、天天鉴宝的宝友社区)
第二类,行业内用户有明确的社区需求,且行业内有成熟的竞品,这种情况做新社区就需要评估是否有未被满足的用户需求 。
【社区产品怎么设计,游戏和互联网产品设计步骤详解?】腾讯体育的社区是典型的案例 。在篮球社区领域,虎扑已经成了行业标杆,同时各新闻网站的体育频道依然活跃,腾讯体育依托自己的比赛直播资源聚拢了大量的用户,依托活动强运营促进用户的活跃,现在已经发展成了能承载腾讯业务线需求的社区 。同样是体育直播平台,看看PP体育的社区现状,就能感受到腾讯体育社区的成功 。
这类情况是经常遇到的,来看看具体的评估方法 。
以读书社区为例,用户的阅读和读后交流需求一直存在,日常的解决方式是到社交平台直接沟通或去成熟的社区了解信息,豆瓣是现有的图书类社区 。
对豆瓣进行竞品分析,发现豆瓣并未很好地满足用户需求,主要表现有3点 。
1)豆瓣的小组很多很活跃,可围绕读书的小组很少,比较活跃的是几个泛读书类的小组,讨论内容很泛并不聚焦 。围绕书最多的内容集中在书籍详情页的书评和问答,书评更新量已经很少,很多畅销书的用户问答更新时间是几个月之前 。