什么是反馈机制，反馈机制的重要性解析？

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反馈是产品设计中非常重要的一个环节，它的存在与否会极大的影响你产品的用户体验。
这篇文章我将从反馈的种类、方式和使用场景来梳理一下产品中的反馈机制，希望可以对大家有所帮助。
反馈从涵盖范围上来说可以分为两种：操作反馈与用户反馈。我们这里说的主要是操作反馈，为了表述方便，以下都简称反馈。
一、为什么要反馈判定一款产品的前景只要看它能否帮助用户解决问题。同样的问题抛给设计师“为什么我们要在产品中建立反馈机制？”或者说“反馈究竟可以解决用户的哪些痛点？”对于这个问题，我想起前段时间看到的一个段子：

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我们可以把这层关系代入到产品设计中，女生是产品，男生是用户，而进度条就是反馈。
因为用户的每一步操作都得不到反馈，你对当前系统的状态一无所知，就会产生一种焦虑感。焦虑感发展到最后是很恐怖的，连女神都能放弃，更不用说一款产品了。
以上这个例子虽然不怎么恰当，但是基本上可以帮助我们了解反馈机制建立的必要性：帮助用户随时感知系统的状态，满足用户的控制感，消减不确定性给用户带来的负面情绪。
二、反馈方式常见的反馈方式有以下6种：弹框、页面、标签、(功能性)动画、小红点和声音。
1.弹框弹框是最主要的反馈方式。
弹框可以分为模态弹框和非模态弹框，它们最大的区别就在于是否强制用户交互。
模态弹框会打断用户当前的操作流程，用户不在弹框上操作的话，其余功能都使用不了。所以设计师在构建反馈体系的时候，模态弹框都是用于展示优先级最高的信息。一般都会出现在用户在进行有风险性，不可逆的操作。

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非模态弹框相比来说就显得“温和”多了，出现2-3秒之后就会自动消失，不会对用户造成干扰。属于轻量型的反馈。
弹框自身就是一个庞大的体系，之前我已经写过一篇比较详细的分析文章，有兴趣的朋友可以去弹框设计总结。

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2.页面用页面来完成反馈也很常见。与弹框相比，页面反馈的更倾向于是一个流程的终点站。例如我们购买理财前要做的风险评测，购买商品最后的结果都会通过一个新的页面来展示。

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所以，对于页面和弹框，我们可以做出以下总结：页面反馈的主体是操作流程，而弹框反馈的主体是操作行为。

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从获取视觉焦点的角度来说，页面比弹框更出众。
之前在火车站遇到一件事情：当时我在排队取票，前面的大妈回头跟我说她的票取不了。我发现她没有关闭购买保险的弹框，当然不能点击“确认打印”的按钮。
【什么是反馈机制，反馈机制的重要性解析？】其实这个事情反映了用户对于界面中元素具有一种“所见即所得”心理，既然这里展示了，那么也应该就能操作。
对于这种情况，有两个解决方法：

设置显示时间，让其自动消失；
以页面的形式展示，这样用户就看不到打印按钮，不会发生无效点击的情况。

3.标签(文字)标签在反馈体系中同样占据一席位置，不过它的使用场景比较单一：主要用于表单，用户录入信息的过程可以提供逐行报错提示。