早在2018年,苹果在Apple Care+中增加了一项服务,名为with Theft and Loss(盗窃和丢失)理赔服务,iPhone用户只要购买了这项服务后,在iPhone丢失/被盗情况下就可以用超低价找苹果官方获得一台同型号的全新iPhone 。
也就是说,只要用户购买了这项服务,就可以在Apple Care+原本拥有的延保2年以及保修换机等基础服务上额外享受盗窃和丢失的理赔服务 。
Apple Care+盗窃和丢失保险服务条款里明确标明,当你丢失iPhone后,你只需要再花费一些钱就可以在苹果官方获得一台同型号的全新iPhone 。
不过这项服务目前仅在国外的几个国家上线,目前还处在扩展期,不久前也在法国、意大利以及西班牙推出 。
可是2018年就已经上线的服务,为什么国内还没有消息呢,是因为还没开拓国内市场吗?并不是,这项服务大概率不会在国内上线,最主要的原因还是曾经恶劣的市场环境让苹果实在不敢再轻易尝试 。
要说这个话题,就不得提到苹果曾经在国内推出的一项利好消费者的服务了 。曾几何时,中国用户购买iPhone,只要出现非人为原因的故障都可以去Apple Store进行免费换新 。当时的政策有多宽松呢?
故障的iPhone甚至不需要进行返厂检修,Apple店员就会当场拿出全新的iPhone换给用户,从什么时候开始这项服务开始在国内消失的呢?
2013年,苹果发现深圳Apple Store每周的索赔事件超过了2000起,这个数据是当时美国最大Apple Store的整整三倍,如此反常的数据引起了苹果的注意 。
彼时,深圳的部分手机奸商们还沉浸在一夜暴富的美梦中 。奸商用低价购买了一批在保且有问题的iPhone,利用这项政策把这些问题手机拿到Apple Store进行换新,然后再以官换机的名义进行销售,以此获得巨额的利润 。
但奸商之所以为奸商就是因为其贪得无厌的本性,他们并没有止步于此 。如此操作一番之后发现利润还不够高,他们就把回收的手机拆开,将值钱的配件通通拆走并且换上假货或是不能用的配件 。
如果之前的做法还在苹果政策允许范围之内的话,那么这样做就无异于赤裸裸的骗保行为 。
文章插图
Apple Store的店员哪懂得这些邪门歪道,只要检查过手机的序列号在保,就会当场更换新机 。一旦有利可图,奸商就会报团取暖,随着越来越多的奸商加入薅羊毛活动,官换机逐渐形成了一条产业链,这也是为何当年官换机如此盛行的原因之一 。
回收在保手机——拆机换零件——苹果售后换机——官换机批发给商家或者渠道——商家开始销售,如此一套流程下来,不少奸商发了横财 。
带来的最直接的影响是,当年苹果的年度财报预估的维修费用只有13亿美元,可实际上那一年苹果花费超过了37亿美元,远远超过分析师预估的结果 。
所以苹果不得已关闭了深圳的Apple Store,但之后这一费用增长趋势还在不断上涨,并且苹果发现国内换机将近60%都具有欺骗性 。
苹果自然不会坐以待毙,立马调整方案,开始使用换机预约制,开发诊断程序以及在生产线给电池、CPU等硬件涂上只有在特定波长灯光下可见的涂料,以此判断硬件是否被更换 。
不过苹果还是低估了奸商们薅羊毛的决心,奸商们甚至伙同苹果售后人员开始对苹果进行了无休止的诈骗,中国地区的换机欺骗性依旧高大20%-40% 。
这下子苹果也犯了难,取消这项服务吧会被指责歧视中国消费者区别对待,不取消吧,这成本搁谁也消耗不起啊,但后来发生的一件事在无意中拯救了苹果 。
- 乳牙过早丢失的影响
- AppleWatchSeries2|AppleWatchSeries2被列为过时产品 为什么苹果会存在过时产品
- 怎么更换apple id账号
- 造成计算机中存储数据丢失的原因主要是
- 淘宝包裹丢失如何赔偿? 如何处理?
- 2023 年 Apple 返校优惠是否仍然有效?2023 Apple Education Offer 是否
- 如何查看 Apple 教育折扣的资格? 如何验证Apple的教育折扣必须是我的ID?
- Apple Education Discount 如何评价学生?Apple Education Disco
- 苹果的教育折扣被推翻了吗?Apple 教育是否提供公开隐私?
- Apple 教育折扣真的很划算吗?Apple Educational Deals 赚钱吗?