3.6万的梵克雅宝耳环竟是假货？二手奢侈品平台心上App拒绝“假一赔三”( 二 )

但纪女士对此处理方式并不满意，她坚持要求假一赔三，心上App目前未同意。
心上App还提出，要求将产品再送检北京中检。但纪女士的律师建议不要同意，因担心心上App的检测业务长期在北京中检会影响检测的公正性，起诉后在法院的见证下再检测会比较好。
更令纪女士气愤不已的是，她有一次在心上App的老板董博文的直播间留言，称买到了假货。没想到，董博文既没有重视此事，也没要求私下进行沟通处理，而是直接对纪女士破口大骂，骂纪女士“疯子，神经病” 。

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无奈之下，2021年3月23日，纪女士把心上App运营主体北京屹品和卖家南京礼尚往来公司起诉到法院，要求假一赔三。目前北京望京法院还在申理中。
时间财经于裁判文书网检测北京屹品，发现公司存在多起网络买卖合同纠纷案件，公司均是被告，但案件均以原告撤回起诉终结。
纪女士猜测，心上App很多官司无疾而终，可能是因为能买得起奢侈品的人，时间都比较宝贵，经不起这么折腾，但是纪女士表示自己这次不会轻易放弃，“主要是太气人了，这么铁定的证据都视而不见，公司老板还开口骂人，想到之前自己对平台的信任，就气不过。”
平台乱象丛生
时间财经注意到，纪女士的遭遇并非个案。
有消费者在黑猫投诉【投诉入口】称，自己一个全新未使用的包包寄到心上App代卖，没卖出寄回后发现，包包的周边都被弄花了。

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社交平台也有消费者发文称，自己的包放到心上App平台上寄卖，因两个月没卖出选择召回，找回后发现其中一个包包的按扣的零件缺失，导致按扣扣不上。该文评论区还有评论称，在心上App的老板董博文的直播买了个LV的小圆饼包，董在直播间说没有瑕疵，有瑕疵直接退，结果包到手发现瑕疵明显得没法看。
90后消费者张女士也在心上App有过几次购买体验，但都没成功，其中几个是下单后立马就后悔了，觉得价格没优势就退货了。另一次是看中了一款香奈儿的包，董博文把产品一晃而过，称包很干净，成色是95新，价格绝对值。等包到手后张女士发现，实物大概只有7.8成新。这次之后，张女士就不看心上App的直播了，“东西实际成色与描述相差太大了，没啥意思，浪费时间。”
此外，张女士还表示，看董的直播间没有很舒服，张女士描述，其他直播间也有过货很快的，但董不是实际把该展示的展示清楚，适当营销，而总是说“这个价格你还想买啥”“没有比这更划算的”这种话，而且评论区说啥也直接怼。
实际上，行业先行者已经将部分问题充分暴露了。从2017年到2020年，只经历了短暂3年的二手奢侈品平台寺库今年6月从纳斯达克退市，近期寺库还被Prada申请冻结1100万元。2021财报显示，寺库全年营收为31.3亿元，同比下跌48%；净亏损5.66亿元，同比增加547% 。
全球最大二手奢侈品交易平台The RealReal发布2021年第二季度具有亏损业绩的财报后股票受重挫，去年美国商业杂志《福布斯》曾发表文章指出The RealReal在平台上售卖奢侈品假货。
互联网分析师葛甲对时间财经表示，二手奢侈品行业并不大，而且混乱程度远超业外人的想象。“二手奢侈品其实货源不多，有一部分在典当行里面流转，也有一些线下的小公司在做，以及熟人间流转，要把它做成一个行业，其实是很难成气候的，货源少而且价格高。另外，国外的这些奢侈品并没有什么技术含量，而中国有一个高效率的代工体系，广东的奢侈品ODM、OEM代工厂做出来的东西，普通人根本分辨不出来真假。所以很多二手奢侈皮都是真假掺着卖，而且你不做别人在做，你就活不下去了。当初寺库和洋码头都是靠二手奢侈品起家的，但后面都在极力撇清。”