如果客户在当前套餐的功能上有最大化优势，升级是唯一合乎逻辑的步骤 。如果他们停留在当前套餐，那么他们将看不到任何额外的价值 。因此，当你注意到他们将要到达当前套餐极限时，这就是向上销售（upsell）的最佳时机 。那么，你如何促使他们升级？通过直接向他们展示更高级别套餐给他们带来的价值，并且使他们看到升级套餐后得到哪些利益 。
然而，来提升现有客户的最有力的工具是社会化证明，这意味着审查和推荐不直接来自你 。管理社会化证明可能会非常棘手，究其本质，因为你无法控制它 。
【流失率怎么计算公式 流失率怎么计算公式如何优化？】Listrak，一个全方位渠道个性化和数字营销自动化平台 。Listrak通过创建跨多个营销接触点个性化的体验改善客户关系 。
Listrak提供了创建有效的综合数字营销活动的整套工具，它可以最大限度地提高你的ROI 。例如，Listrak的“社会化营销”是一个节省时间和潜在的利润的助推器 。此功能可以让你请求和跟踪社会化证明，无需任何外部工具或带来沉重负担 。更妙的是，你可以将社交媒体上的个人化的社会化证明以及独立评价直接插入到您的电子邮件广告和网页 。
▌降低你的“CRO”
不幸的是，相对于留住客户，我们都倾向于更多地关注获取客户 。但是，冰冷，生硬的统计数据均指向同一个方向：客户留存是出人意料的更有价值 。
要优化客户流失（CRO），你的企业必须做到：
确定你的客户流失率，并且对其持续监测；
通过强大的用户登录使用流程，帮助新客户熟悉你的产品；
通过提供更多的学习资源和示范别人如何使用工具，最大限度客户所得 。
确保客户最大化发挥当前套餐的价值，并且帮助他们提升到更高级别 。
有了以上的过程，你一定会看到客户流失率下降，你的客户会更喜欢你的产品并将其推荐给其他人 。
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